POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Cette rubrique décrit la politique de notre agence lorsqu’elle traite des données à caractère personnel. Cette politique s’applique aussi bien aux traitements de données informatisés que manuels.

Traitement des données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs

Responsable du traitement

Notre agence HUPPERTS immobilière est représentée par Valère HUPPERTS
Adresse : Route de la Ferme Modèle, 98 à 4800 Verviers (Belgique)
Téléphone : +32 87 70 75 65
Email : valere@hupperts.immo

Finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour :

Gérer vos demandes d’information et d’estimation
Assurer le suivi commercial et la relation client
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
Réaliser des analyses statistiques anonymisées

Sources et modes de collecte des données

Collecte directe : Aucune donnée n’est collectée automatiquement par le site en lui-même. Les seules données personnelles que nous traitons sont celles que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires de contact, demandes d’estimation ou prises de rendez-vous.

Collecte automatique anonyme : Les informations éventuellement collectées automatiquement ne le sont que par des outils statistiques comme Google Analytics et concernent uniquement :

Votre adresse IP (anonymisée)
La marque et version de votre navigateur
Les pages web consultées
La durée de visite

Ces données restent complètement anonymes et ne permettent pas votre identification personnelle.

Cookies techniques : Nous pouvons enregistrer via cookie :

Un code d’accès et mot de passe pour faciliter votre navigation
Vos critères de recherche pour améliorer votre expérience
La langue choisie pour visiter le site

Définition : Un cookie est un petit fichier envoyé par notre serveur qui s’enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde la trace du site visité et contient des informations relatives à cette visite. Nos cookies servent avant tout à faire fonctionner le site (cookies techniques de session).

Données provenant de tiers : Nous pourrions être amenés à traiter des données vous concernant provenant de portails immobiliers partenaires (Immoweb, Vlan, Logicimmo, etc.). Celles-ci nous sont uniquement communiquées suite à une demande que vous avez formulée via les formulaires mis à disposition sur leur site respectif.

Utilisation de l’email : Pour autant que vous ayez marqué votre accord, votre adresse email pourra être utilisée par l’agence pour vous informer de nos actualités immobilières et offres correspondant à vos critères de recherche.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement pour les newsletters et communications marketing
L’exécution contractuelle pour la gestion de vos dossiers immobiliers
L’intérêt légitime pour l’amélioration de nos services
Les obligations légales du secteur immobilier

Types de données collectées

Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session
Données comportementales : préférences, historique de recherche
Données financières : capacité d’emprunt, budget (avec consentement)

Cookies utilisés

Type de cookie	Finalité	Durée de conservation	Consentement requis
Techniques	Fonctionnement du site	Session	Non
Analytiques	Google Analytics, statistiques	26 mois	Non (anonymes)
Marketing	Publicité ciblée, remarketing	13 mois	Oui
Réseaux sociaux	Boutons de partage	Variable	Oui

Durée de conservation

Prospects : 3 ans après le dernier contact
Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
Données de navigation : 13 mois maximum
Cookies analytiques : 26 mois
Archives comptables : Selon obligations légales belges

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : Supprimer vos données sous conditions
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
Droit de limitation : Limiter le traitement dans certains cas
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : valere@hupperts.immo
Par courrier : Route de la Ferme Modèle, 98 à 4800 Verviers (Belgique)
Par téléphone : +32 87 70 75 65

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

Gratuité : L’exercice de vos droits est gratuit. Aucun paiement ne sera exigé sauf si les demandes sont manifestement infondées ou excessives (caractère répétitif). Dans ce cas, nous pourrions facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.

Gestion des cookies

Paramétrage du navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt.

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Outils de désactivation :

Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Cookies publicitaires : https://www.youronlinechoices.eu/

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Transferts de données

Vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés hors de l’Union européenne, uniquement vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat ou sous garanties appropriées.

Réclamations

En cas de litige concernant le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD).

Modifications

Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle accessible sur notre site.

Dernière mise à jour : 14 juin 2025

Utilisation des cookies